Lỗi PanelView Plus 6: đèn FAULT/COMM, mã khởi động, cảm ứng, pin và khôi phục firmware

Màn hình PanelView Plus 6 (2711P) khởi động không lên sẽ báo nguyên nhân ở hai chỗ: hai đèn trạng thái FAULT (đỏ) và COMM (xanh), và dòng trạng thái kèm mã trên màn hình khởi động (splash screen) (2711P-UM006I-EN-P, tr. 161–165). Mã đi kèm chữ "Fatal" là lỗi; cùng mã đó mà đi kèm "AutoTest", "Update" hay "Restore" thì chỉ là thông tin tiến trình. Mã Fatal chia bốn nhóm: cài và nạp firmware, tự kiểm tra lúc cấp nguồn (POST), thao tác khôi phục (restore) và watchdog. Tài liệu đầy đủ là chương 8, "Troubleshooting" (tr. 161–173). PanelView Plus 6 đã ngừng sản xuất; phần lớn trang hết vòng đời, ví dụ 2711P-T10C4D8, ghi mã thay thế Rockwell đưa ra, còn một số mã như 2711P-T6C20D8 thì Rockwell không nêu mã thay thế.

Đọc đèn trạng thái

Khởi động bình thường thì FAULT và COMM cùng nháy, rồi COMM nháy để báo tiến trình. Khởi động xong, COMM sáng liên tục và từ đó do driver truyền thông hoặc ứng dụng điều khiển; khi đang có truyền thông, COMM thường nhấp nháy (tr. 162).

Cả hai đèn đều tắt thì bộ nguồn hoặc module logic đã hỏng. Kiểm tra nguồn trước: ngoài dải thì thay bộ nguồn; trong dải thì thay module logic hoặc cả màn hình (tr. 162). Loại nguồn DC dùng 24 V DC danh định, dải 18 tới 30 V DC với 400 và 600, 18 tới 32 V DC với 700 tới 1500 (tr. 36); loại nguồn AC dùng 100 tới 240 V AC (tr. 39).

Nếu màn hình có điện nhưng dừng giữa chừng khi khởi động (Table 78, tr. 162):

Thông báo và mã lúc khởi động

Màn hình khởi động hiện dòng trạng thái, mã trạng thái hoặc mã lỗi, thanh tiến trình và phiên bản của boot loader (BL), hệ điều hành (OS), Machine Edition (APP) và các thành phần firmware khác (tr. 164). Mã đi kèm AutoTest, Boot, Init, Update hoặc Restore chỉ để thông tin (tr. 164–165). Các mã Fatal (Table 80, tr. 165):

Mặc định, lỗi watchdog (02) được hiện lúc khởi động, dừng quá trình boot và mở cửa sổ bảo trì, từ đó có thể cho boot tiếp; lỗi cũng được ghi vào System Event Log (tr. 99).

Pin, đồng hồ và nhiệt độ

Pin lithium chỉ nuôi đồng hồ thời gian thực; pin không dùng để lưu hay giữ ứng dụng (tr. 128). Trong Hardware Monitor, pin báo Depleted khi dưới 2,0 V, Low từ 2,0 tới 2,74 V và Normal từ 2,75 V trở lên; giá trị cập nhật lúc cấp nguồn rồi mỗi giờ một lần (Table 51, tr. 92). Ở Configuration mode, Terminal Settings>System Information>Terminal Information hiện điện áp và trạng thái Good, Failing hoặc Bad (tr. 74–75).

• Pin yếu, không có pin hoặc pin hết thì mỗi lần khởi động có cảnh báo. Mặc định là hiện cảnh báo rồi chạy tiếp; có thể đặt dừng khởi động cho tới khi bấm OK, hoặc không bao giờ hiện (tr. 97–98).
• Màn hình vẫn chạy được không có pin nếu không cần ngày giờ chính xác (tr. 97).
• Thay bằng 2711P-RY2032 hoặc pin CR2032 tương đương, khi đã cắt nguồn và khu vực được xác định không nguy hiểm cháy nổ (tr. 128). Với 700 tới 1500 phải tháo module logic mới tới được pin; pin có thể tháo ra tới 15 giây mà không mất dữ liệu đồng hồ và lịch (tr. 130).
• Thay xong, kiểm tra ngày giờ: Terminal Settings>Time/Date/Regional Settings (tr. 77, 97).

CPU và bo logic báo High khi từ 95 °C trở lên (Table 52, tr. 92): kiểm tra luồng gió bị chắn và nhiệt độ trong tủ (tr. 163). Trên màn hình 700 tới 1500 dùng đèn nền CCFL, khi nhiệt độ bên trong trên 60 °C đèn nền bị giảm xuống 40 % độ sáng hoặc thấp hơn, và một lỗi được ghi vào System Event Log (tr. 65). Màn hình tối đi trong tủ nóng có thể do cơ chế này chứ chưa chắc màn hình hỏng.

Màn hình, cảm ứng và bàn phím

Theo Table 81 tới 84 (tr. 166–167):

• Cảm ứng lệch: hiệu chỉnh ở Terminal Settings>Input Devices>Touch Screen>Calibration. Cần chạm năm lần; màn cảm ứng không hiệu chỉnh được là đã hỏng: thay module hiển thị (700 tới 1500) hoặc cả màn hình (400 và 600).
• Không nhận cảm ứng: cắm chuột USB. Chuột chạy mà cảm ứng không chạy: lỗi driver hoặc tấm cảm ứng. Cả hai đều không chạy: lỗi ở ứng dụng.
• Màn hình tối, khó đọc: Terminal Settings>Display>Display Intensity.
• Đèn nền tự tắt bất ngờ: screen saver, Terminal Settings>Display>Screen Saver.
• Không thấy con trỏ: Terminal Settings>Display>Cursor.
• Bàn phím và chuột USB gộp trong một thiết bị: dùng bàn phím hoặc chuột riêng.

Ethernet

Cổng Ethernet có một đèn báo liên kết, bình thường sáng, và một đèn báo dữ liệu, bình thường nhấp nháy (tr. 167). Địa chỉ IP đặt ở Terminal Settings>Networks and Communications>Network Connections>Network Adapters. Bật DHCP mà không nhận được địa chỉ thì màn hình tự gán 169.254.nnn.nnn, nhìn chung không kết nối mạng được. Đứt kết nối hoặc không có IP hợp lệ thường hiện thành hộp Communication error với Winsock critical error 10065 - No route to host. Kiểm tra thêm trùng IP và trùng tên thiết bị (tr. 167). Ping, ipconfig và tracert chạy từ desktop (tr. 167, 169). Kiểm tra shortcut và đường dẫn tới PLC bên trong ứng dụng có ở bài PanelView Plus 7 không có dữ liệu từ PLC.

Ứng dụng không chạy khi khởi động

• Tùy chọn khởi động: Terminal Settings>Startup Options; "Run Current Application" chạy file .mer đã nạp khi khởi động, "Go to Configuration Mode" là mặc định nhà máy (tr. 49).
• Bản thân ứng dụng: phải có màn hình khởi động (start-up screen) và file runtime đúng phiên bản tương thích. Chạy tay được thì kiểm tra các shortcut trong \Windows\StartUp. Thiếu thành phần hoặc DLL thì gỡ và nạp lại ứng dụng (tr. 168).
• Nhật ký toàn vẹn file: Terminal Settings>File Integrity Check, View Log (tr. 72).
• Nạp lại file .mer: Load Application (F1, tr. 44), chọn Internal Storage, External Storage 1 (thẻ SD) hoặc External Storage 2 (USB). Trả lời Yes khi được hỏi thay cấu hình truyền thông của màn hình thì mọi thay đổi địa chỉ thiết bị hay thuộc tính driver trong phần cài đặt truyền thông RSLinx của màn hình sẽ mất (tr. 48).
• Ứng dụng không có nút Goto Configuration Mode: vào Safe mode từ menu bảo trì, hoặc bật "Detect Safe mode request at startup" (một ô trắng ở góc dưới bên trái để chạm, hoặc bấm F1). Đã đặt khởi động vào Configuration mode mà không vào thì nạp lại firmware (tr. 98, 168).
• Nhật ký sự kiện: Terminal Settings>System Event Log (tr. 74), hoặc Hardware Monitor, có thể xuất SystemLog.csv vào \Windows (tr. 91). File crash dump nằm trong \Windows\DumpFiles (tr. 169).

Dừng ứng dụng trước khi cắt nguồn, và không rút thẻ USB hay SD khi đang ghi: data log, event log và trend lịch sử đều ghi vào bộ nhớ không mất dữ liệu (tr. 169).

Menu bảo trì và khôi phục mặc định nhà máy

Menu bảo trì cần bàn phím USB. Dùng que mảnh không dẫn điện bấm công tắc Default ở mặt sau module logic; nếu màn hình đang ở trạng thái lỗi, bấm Reset rồi bấm giữ Default cho tới khi menu hiện ra (tr. 171). Dùng phím mũi tên chọn "Special BOOT Action", quay lên "Continue booting with selected options" và bấm Enter (tr. 172–173). Làm theo thứ tự (tr. 170):

1. Safe mode: ứng dụng không tự chạy; màn hình mở Configuration mode. Ứng dụng chạy lại ở lần reset sau.
2. Reset terminal: xóa ứng dụng người dùng cài, thay đổi cấu hình và dữ liệu người dùng; giữ nguyên firmware hiện tại.
3. Restore factory defaults: đưa firmware, registry, hệ thống file và cấu hình về trạng thái mới xuất xưởng; mọi bản nâng firmware người dùng đã cài đều bị gỡ. Đây là cách cứu khi nâng firmware hỏng, ví dụ mã Fatal 0F (tr. 172).

Sau bước 2 hoặc 3 phải nạp lại ứng dụng; sau bước 3 còn phải nạp lại đúng phiên bản firmware nhà máy đang dùng. Khởi động lại màn hình là đưa các nút điều khiển của người vận hành trở lại hoạt động: làm theo quy định cấp phép và khóa nguồn của nhà máy.

Cài lại firmware

Gói firmware tải từ Rockwell có tên PVP6__6.x-yyyymmdd.exe; gói này cài Firmware Upgrade Wizard (FUW, phiên bản 6.10 trở lên) và file .fup (tr. 154). FUW hoặc ghi ra thẻ nâng firmware (USB hoặc thẻ SD), hoặc nâng firmware qua Ethernet bằng RSLinx Enterprise 5.0 trở lên (tr. 154, 158). Dùng thẻ thì quá trình nâng tự bắt đầu khi cắm thẻ vào màn hình; bấm Upgrade hoặc [F7] (tr. 157). Không rút thẻ hay tắt nguồn màn hình khi đang nâng, và không nên dùng USB hub (tr. 157). Nâng firmware giữ nguyên registry, ứng dụng đã nạp, cài đặt mạng, cài đặt hiển thị và hiệu chỉnh cảm ứng (tr. 153). Nếu hỏng giữa chừng do mất điện hoặc rút thẻ, khôi phục mặc định nhà máy (tr. 157).

Cần ghi lại gì trước khi gọi hỗ trợ

Ghi mã đặt hàng, các phiên bản trên màn hình khởi động, dòng trạng thái và mã, trạng thái đèn FAULT và COMM, và xuất System Event Log. Lên kế hoạch chuyển sang màn hình mới: xem nâng cấp PanelView Plus 6 lên PanelView Plus 7. Cần kỹ sư kiểm tra tại nhà máy: hỗ trợ sự cố.