Các lỗi ThinManager hay gặp ở nhà máy và chỗ cần kiểm tra, theo từng phần của hệ. Tên trạng thái, menu, trang wizard và số trang đều lấy từ hướng dẫn Rockwell
An toàn: Restart, Reboot terminal, khởi động lại Remote Desktop Server hay dịch vụ ThinServer có thể làm tắt màn hình vận hành của dây chuyền đang chạy. Làm theo quy trình cấp phép (permit) của nhà máy và báo trước cho vận hành.
1. Nhìn biểu tượng trên cây ThinManager trước
| Biểu tượng | Hướng dẫn nói nghĩa là | Kiểm tra |
|---|---|---|
| ThinManager Server màu đỏ | Console không nói chuyện được với ThinServer ( |
Chuột phải, "Reconnect"; dịch vụ ThinServer trong Windows Services (tr. 93) |
| "Yellow Monitor" | Terminal đang boot (tr. 42) | Đứng lâu ở đây: mục 2 |
| "Red Monitor" | Terminal tắt hoặc không liên lạc được với server | Nguồn, cáp, mục 2 |
| "Red X" | Bị tắt bằng "Tools > Disable"; màn hình hiện splash, phiên vẫn chạy trên RDS (tr. 37, 42) | "Tools > Enable" |
| "Exclamation Mark" | Có thay đổi cấu hình cần restart | "Tools > Restart" khi được phép |
| Tia sét đỏ | Kết nối đã định nghĩa nhưng không hoạt động (tr. 47) | Mục 3 và 4 |
Terminal không thấy trong cây: "View > Show Connected Only" đang ẩn thin client không có điện hoặc không kết nối (tr. 37). "Tools > Restart" gửi lại cấu hình; "Tools > Reboot" tắt bật nguồn terminal, tải lại firmware và cấu hình; "Reboot Server" làm mọi phiên trên RDS kết thúc đột ngột (tr. 36).
2. Thin client không boot hoặc không nhận cấu hình
ThinManager-ready có BIOS ThinManager, dùng DHCP hoặc IP tĩnh. ThinManager-compatible không có BIOS đó, không lưu IP tĩnh, phải dùng DHCP và PXE (tr. 346).
| Triệu chứng | Hướng dẫn nói | Kiểm tra |
|---|---|---|
| ThinManager-ready có IP DHCP nhưng không tới được server | IP server lấy từ Option 066 "Boot Server Host Name" (tr. 347–348) | Option 066 = IP ThinManager Server; hoặc nhấn phím cách lúc boot, vào "IP Configuration Menu", đặt (B) Primary và (C) Secondary ThinManager Server; giữ DHCP cho IP terminal mà vẫn đặt tay IP server thì cần Boot Loader 5.01 trở lên (tr. 349–351) |
| "A Device Exists on the Network with this Terminal's IP Address…" | IP tĩnh bị trùng, tải firmware dừng (tr. 351) | Sửa IP, reboot |
| ThinManager-compatible không boot PXE | Bật "Enable PXE Server" trong "Manage > PXE Server", đúng chế độ (tr. 355–356); bỏ chọn "Allow New PXE Clients" thì chỉ client đã biết được trả lời (tr. 357) | Bảng chế độ bên dưới |
| Terminal mới không vào được hệ | Bỏ chọn "Allow unknown terminals to connect" là chặn terminal mới và thay thế (tr. 698) | ThinManager Server Configuration Wizard |
| Terminal dừng ở bước xác thực | Device Authentication (firmware 13.2.0 trở lên) hỏi tài khoản Windows lần kết nối đầu; xác thực sai thì terminal không boot (tr. 700–701) | Tài khoản có quyền "Allow Terminal Replacement" |
Các chế độ PXE (tr. 355–361):
| Chế độ | IP thin client lấy từ | IP ThinManager, boot file | Lưu ý |
|---|---|---|---|
| "Using standard DHCP server" | DHCP sẵn có | ThinManager | Dễ nhất (tr. 358) |
| "Using standard DHCP server on this machine" | DHCP trên chính máy ThinManager | ThinManager | Mở UDP 4011, cũng cần cho boot UEFI (tr. 359) |
| "Using standard DHCP server with Boot Options (PXE Disabled)" | DHCP | Option 066 = IP ThinManager, Option 067 = acpboot.bin | Cặp dự phòng: ghi cả hai IP, cách nhau dấu cách (tr. 360) |
| "Not using standard DHCP server" | Dải IP của ThinManager | ThinManager | Không phải DHCP server thật, chỉ phục vụ thiết bị PXE (tr. 361, 368) |
Cho qua firewall các cổng ở tr. 24–25, ví dụ UDP 67, UDP 69, UDP 4900, TCP 2031 (cấu hình), TCP 3389, TCP 8443. Firmware mặc định giao qua HTTPS; bị chặn thì server thử TFTP nếu "Enable TFTP" đang bật (tr. 723–724). Mỗi mạng chỉ nên có một PXE server (tr. 25). Xem thêm firewall hệ FactoryTalk.
3. Remote Desktop Server báo đỏ hoặc xám
Chọn "RDS Servers" trong cây Display Servers, mở tab "Status" (tr. 91).
| Màu | "Value" trên tab Status | Nghĩa | Xử lý theo "Solutions to Failed or No Connection" |
|---|---|---|---|
| Xanh | "OK" | ThinServer đọc được server bằng tài khoản quản trị | — |
| Xám | "No login information supplied" | Bỏ trống tài khoản quản trị | Remote Desktop Server Wizard, trang "Remote Desktop Server Name": nhập tài khoản ở "Log In Information" |
| Đỏ | "User specified does not have permission to connect" | Tài khoản quản trị không kết nối được | Sửa tài khoản ở chỗ đó |
| Đỏ | "The RPC Server is unavailable" hoặc "WTSAPI32.dll failed" | Server offline hoặc thiếu role Terminal Services/Remote Desktop Protocol | Server và role |
Nguồn bảng: tr. 92. Đỏ hoặc xám không có nghĩa terminal không đăng nhập được; màu chỉ cho biết ThinManager có đọc được tài nguyên server hay không (tr. 92). Domain lớn hay timeout trước khi domain controller xác thực: cho dịch vụ ThinServer đăng nhập bằng tài khoản quản trị cục bộ (tab "Log On") rồi restart dịch vụ (tr. 92–94).
4. Display client không chạy, failover không chuyển
| Triệu chứng | Hướng dẫn nói | Kiểm tra |
|---|---|---|
| Hiện màn hình đăng nhập thay vì ứng dụng | Không có tài khoản Windows hợp lệ trong cấu hình terminal thì hiện màn hình NLA (tr. 26); bỏ "Allow Auto-Login" là buộc đăng nhập tay (tr. 174) | Mỗi terminal một tài khoản Windows riêng (tr. 313), thuộc nhóm Remote Desktop Users (tr. 73) |
| RDS chính hỏng, terminal không chuyển | Cần từ hai RDS trong "Selected Remote Desktop Servers" (trang "Display Client Members"), cùng ứng dụng cùng đường dẫn, cùng tài khoản Windows (tr. 189–190) | So cài đặt hai server |
| Chuyển chậm | Trang "Monitoring Configuration": mức "Fast" mất 10…20 s, sau đó ứng dụng còn phải tải (tr. 191–192) | Instant Failover |
| Instant Failover không có phiên dự phòng | Tick "Instant Failover" trên trang "Remote Desktop Services and Workstation Options"; Instant Failover không tốn license ThinManager nhưng cần license thứ hai của hãng ứng dụng, vì hai phiên cùng chạy ứng dụng (tr. 165, 192–193); license Instant Failover cho từng terminal ở tr. 667 là nói về Instant Failover Module kiểu cũ | Tia sét xanh và vàng = có hai phiên (tr. 47) |
| Không quay về RDS chính khi nó lên lại | "Enforce Primary" cho terminal quay về khi RDS chính sẵn sàng lại; "Primary Up Delay" giữ việc quay về đến khi server đó sẵn sàng (tr. 188, 192) | Tùy chọn của display client |
Thử failover trong khung giờ đã duyệt: "Tools > Disable" một RDS, xong thì "Tools > Enable" (tr. 94–95). Lỗi ở ứng dụng HMI: xem FactoryTalk View SE client không kết nối và dự phòng máy chủ SCADA.
5. License
| Tình huống | Hướng dẫn nói | Kiểm tra |
|---|---|---|
| Không rõ hệ dùng loại license nào | Hai chế độ: ThinManager Master License và FactoryTalk Activations (tr. 53) | "Install > License Mode" |
| Master License | Product License cho phép terminal kết nối và quyết định tính năng; cặp đồng bộ có Installation ID của cả Primary và Secondary (tr. 53, 61) | "Install > Licenses": "Master License Number", Product Licenses, Installation ID (tr. 61–63) |
| FactoryTalk Activations | Thiếu activation thì một số sản phẩm Rockwell không chạy, chạy thiếu chức năng hoặc chạy có hạn rồi tắt (tr. 63) | "Install > Licenses", "Add Activations" (tr. 64–65) |
Hướng dẫn không ghi terminal báo gì khi thiếu license; cài đặt thông báo license nằm ở "View > Options" (tr. 37).
6. Hai ThinManager Server không đồng bộ
Chọn ThinManager Server, mở tab "Synchronization": "Synchronization State" phải là "Synchronized" (tr. 57).
| Triệu chứng | Hướng dẫn nói | Kiểm tra |
|---|---|---|
| Lỗi đồng bộ sau nâng cấp hoặc sau khi thay server | Cài mặc định không có chứng chỉ nên nâng cấp báo lỗi đồng bộ; thay server có thể phải cập nhật chứng chỉ (tr. 60) | "Manage TLS Certificates", "ThinManager Server Synchronization"; chứng chỉ server kia được tin cậy trong Microsoft Certificate Store |
| Không sửa được cấu hình trên Secondary | Mirrored Redundancy: chỉ Primary có console quản trị; terminal vẫn boot từ Secondary (tr. 54) | Sửa trên Primary; mirrored bắt buộc Automatic Synchronization (tr. 58) |
| Terminal không sang Secondary | Terminal phải biết IP Secondary: mục (C) của IP Configuration Menu, hoặc Option 066 ghi cả hai IP (tr. 349, 360) | Thin client, DHCP |
7. Log, shadow và thông tin cần ghi lại
- Event Log: trang "Historical Logging" của ThinManager Server Configuration Wizard đặt "Maintain Event Log for X days" và "Choose events to log"; sự kiện Remote Desktop Server và ThinManager User mặc định không thu (tr. 704–705). Xem tab "Event Log" của terminal hoặc server; nhấp đúp sự kiện để mở "Event Details" (tr. 705, 707). "Tools > Clear" xóa log này (tr. 37), nên ghi lại trước.
- Shadow: xem màn hình terminal từ console; bỏ "Interactive" là chỉ xem (tr. 38). "ThinManager Web Browser User Interface" là console chỉ đọc, xem được trạng thái, event log và shadow terminal khi đã bật "Web Client Endpoints" (tr. 48–51).
Trước khi gọi hỗ trợ, ghi lại:
- Phiên bản, build ("Help > About", tr. 39) và gói firmware (tab "Versions", tr. 660).
- Tên, model, MAC, IP terminal, màu biểu tượng, ảnh thông báo trên màn hình.
- Màu và dòng "Value" của RDS; "Synchronization State"; License Mode.
- Sự kiện trong Event Log, thời điểm lỗi, đã restart những gì; bản backup cấu hình ("Manage > Backup", tr. 19).
Cần kỹ sư kiểm tra tại nhà máy: gửi yêu cầu hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Remote Desktop Server trong ThinManager báo đỏ có phải thin client mất kết nối không?
Không hẳn. Đỏ hoặc xám chỉ cho biết ThinManager có đọc được tài nguyên server hay không; terminal vẫn có thể chạy (
Thin client ThinManager không boot qua PXE thì kiểm tra gì?
Kiểm tra "Enable PXE Server", chế độ PXE và "Allow New PXE Clients" nếu là máy mới (tr. 355–357). Dùng DHCP với Boot Options thì Option 066 là IP ThinManager, Option 067 là acpboot.bin (tr. 360).
Làm sao biết hai ThinManager Server đã đồng bộ?
Mở tab "Synchronization" của ThinManager Server; "Synchronization State" phải là "Synchronized" (tr. 57). Lỗi đồng bộ sau nâng cấp có thể do thiếu TLS certificate (tr. 60).
Xem log lỗi ThinManager ở đâu?
Ở tab "Event Log" của terminal hoặc server; nhấp đúp sự kiện để xem chi tiết (tr. 705, 707). Sự kiện cần ghi và số ngày lưu đặt ở trang "Historical Logging" (tr. 704).
Nguồn
- Rockwell Automation,
TM-UM001L-EN-P , ThinManager – Thin Client Management Platform User Manual (version 14.02.00), 07/2026 — tr. 19, 24–26, 36–39, 41–42, 47–51, 53–54, 57–58, 60–65, 73, 91–95, 165, 174, 188–193, 313, 346–351, 355–361, 368, 660, 667, 698–707, 723–724
Đọc ngày 08/11/2026. Bài viết diễn giải, không trích nguyên văn; đọc tài liệu gốc trước khi thiết kế hoặc thao tác.