Sửa lỗi InTouch HMI: mất kết nối SuiteLink, Access Name, chất lượng tag, WindowViewer và HistData

Phần lớn cuộc gọi về InTouch từ nhà máy đang chạy bắt đầu giống nhau: màn hình hiện giá trị đứng yên, bảng alarm trống, hoặc báo cáo xuất ra rỗng. Tài liệu InTouch HMI của AVEVA có đủ công cụ để tìm chỗ đứt, nhưng nằm rải ở nhiều trang. Bài này gom chúng theo thứ tự chúng tôi kiểm một hệ đang chạy: tag, Access Name, SuiteLink, I/O server, rồi tới bộ nhớ WindowViewer, xuất dữ liệu HistData và license. Bài dựa trên tài liệu InTouch HMI 2023 R2 SP1 P04 của AVEVA. Nâng cấp InTouch đời cũ: xem bài Nâng cấp Wonderware InTouch lên AVEVA InTouch HMI 2023 R2.

1. Giá trị trên màn hình có tin được không?

Mỗi tag I/O mang theo thông tin chất lượng từ I/O server. Dotfield .QualityStatus trả về 0 là xấu (Bad), 1 là không chắc (Uncertain) và 3 là tốt (Good), và ví dụ của AVEVA dùng nó trong script để ghi thông báo khi giá trị không tốt. Hiện chất lượng cạnh các giá trị quan trọng, hoặc ghi lại nó, giúp tách hai lỗi khác nhau: giá trị sai ngay trong PLC, và giá trị đã ngừng về.

2. Access Name có còn kết nối không?

Với mỗi topic, InTouch có sẵn một item dạng discrete tên Status. Item này bằng 1 khi giao tiếp với I/O server bình thường và bằng 0 khi mất giao tiếp. Một tag dùng item Status trên cùng Access Name cho biết trạng thái của cả topic, và AVEVA ghi phải có ít nhất một điểm I/O của topic đó đang hoạt động thì trạng thái mới có ý nghĩa. WindowViewer còn có topic dựng sẵn IOStatus để theo dõi từng phiên trao đổi; ở các bản trước 7.0 topic này tên là DDEStatus.

Khi kết nối rớt mà không tự về, menu Special của WindowViewer có lệnh Reinitialize I/O: Reinitialize All khởi động lại mọi Access Name, còn Select chỉ khởi động lại những cái được chọn. Nếu bật tùy chọn Reinitialize Default trong cấu hình WindowViewer, Access Name được khởi động lại với node, application và topic ban đầu, bỏ qua các giá trị bị đổi lúc chạy.

3. SuiteLink có chạy không?

Danh mục kiểm SuiteLink của AVEVA có ba điểm cơ bản: TCP/IP phải chạy trên máy InTouch, tên máy phải từ 15 ký tự trở xuống, và dịch vụ SuiteLink phải đang chạy. SuiteLink được cài cùng InTouch và tự khởi động, nhưng nếu dịch vụ dừng thì phải khởi động lại.

Từ System Platform 2023, kết nối SuiteLink từ người dùng thường (không phải administrator) chạy khác với các bản trước. Bảng của AVEVA nêu những trường hợp mà tới System Platform 2020 R2 SP1 chỉ ra cảnh báo trong Logger, nay kết nối thất bại. Hai thông báo cần tìm trong Logger là cảnh báo WWSLS về kênh giao tiếp không mã hóa, và lỗi WWSLS báo kết nối SuiteLink mã hóa vào không thực hiện được trong cấu hình này. Cách xử lý AVEVA nêu gồm cho phép kết nối không bảo mật trong Configurator, cấu hình SuiteLink bảo mật với System Management Server, và, khi đã cấu hình System Management Server, chạy WindowViewer dưới dạng service, với quyền administrator, hoặc thêm người dùng của nó vào nhóm ArchestrAWebHosting.

4. I/O server có đọc được PLC không?

Nếu Status của topic vẫn bằng 0 trong khi SuiteLink đang chạy, lỗi thường nằm ở I/O server hoặc đường tới PLC. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, tên topic trong Access Name phải khớp với topic cấu hình trong DAServer, OI Server hay Gateway Communication Driver, và phần chẩn đoán của chính driver cho biết nó có tới được bộ điều khiển không. Chỉ sau đó mới đáng kiểm tới mạng: ping tới PLC, cáp và switch.

5. WindowViewer tự đóng cửa sổ hoặc chạy chậm

WindowViewer kiểm bộ nhớ và số đối tượng GDI của Windows theo chu kỳ, mặc định 5 phút một lần. Khi vượt giới hạn, nó bắt đầu gỡ cửa sổ khỏi bộ nhớ. Mở một cửa sổ hay popup mới cũng kích hoạt một lần kiểm. Chu kỳ đặt bằng mục MemoryHealthCheckInterval, tính bằng phút, trong phần [Intouch] của file InTouch.ini ở thư mục ứng dụng; giá trị 0 tắt việc kiểm, và phải khởi động lại WindowViewer để áp dụng. Chuyển qua lại giữa WindowViewer và WindowMaker sẽ xóa bộ nhớ đệm đồ họa và cửa sổ.

6. Xuất dữ liệu HistData bị lỗi

AVEVA liệt kê các thông báo HistData thường gặp và nguyên nhân. Một số hay gặp nhất:

7. WindowMaker hoặc WindowViewer không mở được

Phải có license hợp lệ trước khi dùng WindowMaker hay WindowViewer. AVEVA License Server và License Manager được cài cùng InTouch, và trong mạng workgroup (không có domain) cả hai phải nằm trên cùng một máy. Với license thuê bao, mô hình Flex của AVEVA gán người dùng vào entitlement seat qua AVEVA ID trên cổng CONNECT.

Những gì chúng tôi ghi lại trước khi sửa

Đây là cách làm của TDL, không phải yêu cầu của AVEVA:

• Thời điểm lỗi bắt đầu, đối chiếu với thông báo trong Logger trên máy InTouch và máy I/O server.
• Giá trị chất lượng và Status lúc đó, để không nhầm lỗi PLC với lỗi giao tiếp.
• Bản sao lưu ứng dụng trước mọi thay đổi, cùng phiên bản và bản vá của từng máy liên quan.

TDL tiếp cận thế nào

TDL Industrial Automation có tên trên AVEVA Partner Finder với vai trò System Integrator trong AVEVA Partner Ecosystem. Chúng tôi bảo trì ứng dụng InTouch và System Platform theo hợp đồng năm, ví dụ hệ giám sát hạ tầng và điện ở Samsung SEHC, và đã cấu hình lại ứng dụng Wonderware sau khi nâng cấp PLC ở Nestlé Trị An. Thêm về dịch vụ này: Đối tác AVEVA tại Việt Nam.